Betalings- og refusionspolitik

Sidst opdateret: 17. september 2026

Omfang af politikken og de produkter eller tjenester den dækker

Denne betalings- og refusionspolitik gælder for alle køb og bookinger af fotografitjenester hos journokix.com, herunder workshops, fototure og personlige fotosesessioner der fokuserer på at opdage personlige historier, steder og hverdagsøjeblikke gennem fotografi på tværs af Danmark. Den dækker både fysiske og digitale leverancer såsom print, digitale filer og online kurser. Politikken gælder for alle kunder i Danmark og sikrer overholdelse af dansk forbrugerlovgivning samt EU-regler.

Priser, valutaer, skatter og eventuelle yderligere gebyrer

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer moms i henhold til dansk lov. Eventuelle yderligere gebyrer for levering, materiale eller specialudstyr vil blive tydeligt angivet før køb. Valutaomregning gælder ikke da betaling sker i DKK. journokix.com forbeholder sig retten til at justere priser ved væsentlige ændringer i omkostninger, men eksisterende bookinger fastholdes til aftalt pris.

Accepterede betalingsmetoder, betalingsgodkendelse og betalingssikkerhed

Vi accepterer bankoverførsler, kreditkort via sikre gateways og mobile betalinger som understøttes af danske banker. Betalinger autoriseres øjeblikkeligt ved booking, og sikkerhed sikres gennem krypterede systemer der overholder PCI DSS-standarder. Ved mistanke om svindel kan betalinger afvises, og kunden informeres straks.

Ordre-, booking- eller servicebekræftelse og hvornår en kontrakt indgås

En kontrakt indgås når kunden modtager en skriftlig bekræftelse via e-mail efter modtaget betaling. Bookinger af fototure eller sessioner bekræftes inden for 48 timer, og kontrakten er bindende herefter medmindre fortrydelsesret udnyttes.

Fortrydelsesret og gældende fortrydelsesperioder

Som forbruger i Danmark har du 14 dages fortrydelsesret fra aftalens indgåelse i henhold til forbrugeraftaleloven. Dette gælder ikke for digitalt indhold der er leveret, eller for tjenester der er påbegyndt med dit samtykke. Fortrydelse skal ske skriftligt til [email protected].

Refusionsberettigelse, undtagelser og ikke-refunderbare varer eller tjenester

Refusion er mulig ved aflysning inden for fortrydelsesperioden eller ved mangler i tjenesten. Ikke-refunderbare elementer inkluderer allerede leveret digitalt indhold, rejseomkostninger eller særlige tilbud. Ved force majeure som vejrforhold kan journokix.com tilbyde ombookning i stedet for refusion.

Trin-for-trin procedure og information der kræves for at anmode om refusion

For at anmode om refusion skal du sende en e-mail til [email protected] med ordrenummer, begrundelse, kontaktoplysninger og eventuelle beviser. Anmodningen behandles inden for 5 arbejdsdage, og du modtager en kvittering.

Inspektion, godkendelse, afvisning og meddelelse af refusionsbeslutningen

journokix.com inspicerer anmodningen baseret på politikken. Godkendelse meddeles via e-mail med detaljer om beløb og tidsramme. Afvisning begrundes skriftligt, og du kan klage til Forbrugerombudsmanden.

Refusionsmetode, behandlingstid og hvornår midlerne når kunden

Refusion sker via samme metode som oprindelig betaling, typisk inden for 14 dage. Bankoverførsler kan tage op til 10 arbejdsdage afhængig af bank. Du informeres når refusion er initieret.

Særlige regler for digitalt indhold, abonnementer, tjenester eller kampagnetilbud hvor relevant

Digitalt indhold som fotofiler er ikke refunderbart efter levering. Abonnementer kan opsiges med 30 dages varsel, men allerede betalte perioder refunderes ikke. Kampagnetilbud følger samme regler som almindelige køb med ekstra fortrydelsesret hvis relevant.

Mislykkede betalinger, dobbeltbetalinger, tilbageførsler og mistænkt svindel

Ved mislykkede betalinger kontaktes du for genbetaling. Dobbeltbetalinger refunderes automatisk. Mistænkt svindel fører til undersøgelse, og midler holdes indtil afklaring. Kontakt +45 71 99 30 40 ved problemer.

Obligatoriske forbrugerrettigheder i Danmark som politikken ikke kan udelukke

Denne politik erstatter ikke dine rettigheder under dansk lov, herunder købeloven og forbrugeraftaleloven. Du har ret til reklamation ved mangler i op til 2 år. GDPR-regler sikrer beskyttelse af dine persondata i forbindelse med betalinger.

Kontaktvej, politikændringer og sidst opdateret dato

For spørgsmål kontakt os via [email protected] eller Brammersgade 6, top floor, DK-8000 Aarhus, Denmark. Ændringer i politikken meddeles på hjemmesiden og træder i kraft 30 dage efter. Denne version er gyldig fra 17. september 2026. Selskabsnavn: journokix.com | CVR-nummer: 28842341 | Momsregistreringsnummer: DK28842341 • Juridisk form: Anpartsselskab (ApS) | Ansvarlig direktør: Leif Thøisen | Hjemsted: Brammersgade 6, top floor, DK-8000 Aarhus, Denmark